Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a First Media (adiante «First Media», «nós») recolhe, utiliza, partilha, conserva e protege dados pessoais no âmbito deste website e dos serviços de marketing digital que presta, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 («RGPD»), com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e com a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (comunicações eletrónicas).

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a First Media, marca da empresa Eloquent Desert, Lda., contactável através do endereço de correio eletrónico admin@firstmedia.pt. Sempre que atuemos por conta de um cliente na gestão das suas campanhas, a First Media assume a posição de subcontratante, tratando os dados apenas de acordo com as instruções documentadas desse cliente.

2. Dados pessoais que tratamos

• Dados de contacto e de negócio: nome, empresa, cargo, endereço de e-mail, número de telefone e informação que nos transmita em formulários, no chatbot ou no agendamento de reuniões.
• Conteúdo das comunicações: mensagens trocadas connosco por e-mail, telefone, chat ou videoconferência.
• Dados de navegação e técnicos: endereço IP (em regra truncado/anonimizado), tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do tráfego, identificadores de cookies e eventos de interação.
• Dados contratuais e de faturação: elementos necessários à celebração e execução de contratos, incluindo NIF e dados de pagamento, quando aplicável.

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados (artigo 9.º do RGPD) nem dados de menores de 16 anos. Solicitamos que não nos envie informação dessa natureza através dos nossos formulários.

3. Finalidades e fundamentos de licitude

• Responder a pedidos de contacto e agendar reuniões de diagnóstico — diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Prestação dos serviços contratados — execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)).
• Comunicações de marketing e newsletters — consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) ou, no caso de clientes, interesse legítimo em promover serviços análogos, com direito de oposição em cada comunicação (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
• Analítica, medição de campanhas e melhoria do website — consentimento, quando implique cookies não essenciais.
• Segurança, prevenção de fraude e prova — interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
• Cumprimento de obrigações legais, designadamente fiscais e contabilísticas (art. 6.º, n.º 1, al. c)).

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site, que não carecem de consentimento, e poderemos utilizar cookies analíticos e publicitários (por exemplo, de plataformas de anúncios e de medição), os quais só são ativados mediante o seu consentimento prévio. Pode retirar o consentimento a qualquer momento nas definições do seu navegador ou através do mecanismo de gestão de preferências disponibilizado no site.

5. Destinatários e subcontratantes

Os dados podem ser comunicados a prestadores que atuam por nossa conta, sob contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD, nomeadamente fornecedores de alojamento e infraestrutura cloud, ferramentas de e-mail marketing e CRM, plataformas de agendamento, serviços de analítica e publicidade, e prestadores de contabilidade e assessoria jurídica. Podem ainda ser transmitidos a autoridades públicas quando exigido por lei.

6. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, asseguramos garantias adequadas, designadamente decisões de adequação da Comissão Europeia ou Cláusulas Contratuais-Tipo, acompanhadas de medidas suplementares quando necessário.

7. Prazos de conservação

• Contactos comerciais sem contrato: até 24 meses após o último contacto.
• Dados contratuais: durante a vigência do contrato e 5 anos após o seu termo.
• Documentos com relevância fiscal: 10 anos, nos termos legais.
• Dados tratados com base em consentimento: até à sua retirada.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, designadamente cifra em trânsito (TLS), controlo de acessos por necessidade de conhecimento, autenticação reforçada nas ferramentas críticas, cópias de segurança e registo de atividades. Nenhum sistema é infalível; em caso de violação de dados suscetível de gerar risco, cumpriremos os deveres de notificação previstos nos artigos 33.º e 34.º do RGPD.

9. Direitos do titular dos dados

Assistem-lhe os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e o direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos significativos. Sempre que o tratamento assente no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

10. Contactos e exercício de direitos

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer questão, contacte-nos através de admin@firstmedia.pt. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos do artigo 12.º, n.º 3 do RGPD. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), com sede em Lisboa.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada sempre que se justifique. A versão em vigor é a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.